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ZFT 100

Rechnungsoptimierung oder Kostenvoranschlag durch den Sachverständigen

  • K 100 - Kostenvoranschlag
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Diagnose

  • Elektronik-Diagnose
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Gutachten

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Fahrdynamik

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News

Tacho manipuliert? – Ein KM-Check hilft.

Tacho manipuliert? – Ein KM-Check hilft.

Viele Gebrauchtwagen werden mit manipuliertem km-Stand verkauft. Das Verändern der Tachoanzeige ist in Deutschland bereits eine Straftat. Ein Nachweis solcher Manipulationen ist nicht immer einfach. Manchmal hilft aber bereits eine einfache Recherche, die jeder selbst durchführen kann. Wir haben dazu eine Anleitung entwickelt. Das Formular für den ersten km-Daten-Check gibt es hier zum Download – […]

Kunden überzeugen beginnt bereits beim Empfang!

Voraussetzung für den Erfolg eines Autohauses ist nicht nur fachlich gute Arbeit. Entscheidend ist auch eine offene, professionelle Kommunikation! Dazu sollten alle Mitarbeiter im Kundenkontakt einige wichtige Grundsätze beachten.   Die Serviceassistentin – mit Überzeugungskraft und Verkaufsgeschick Hier werden die Weichen in Richtung Kundenzufriedenheit gestellt, hier entscheidet sich vielleicht, ob Ihr Kunde von Ihrem Autohaus […]

Reklamation ist Chance für Kundenbindung

Reklamation ist Chance für Kundenbindung

Ein Kunde, kommt ins Autohaus mit einer Reklamation. ZFT-Referent Norbert Kirsch, selbst erfolgreicher Unternehmer, meint dazu: „Keine Katastrophe! Das ist immer noch ein Kunde, der Kontakt möchte!“ Nun liegt es auch am Kundenbetreuer, z.B. dem Serviceberater, ob daraus wieder ein zufriedener, begeisterter Kunden werden kann. Viele Tipps und Empfehlungen für den Umgang mit „schwierigen“ Kunden […]

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