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Die Serviceassistentin – eine Schlüsselposition

4. Oktober 2016

Der erste Eindruck zählt, und schon beim ersten Kundenkontakt werden die Weichen gestellt!

Viele Chefs haben längst erkannt: Der/die Serviceassistent/in ist als erste Ansprechstelle im Betrieb eine absolute Schlüsselperson im Kundenkontakt.
Hier entscheidet sich häufig, ob Kunden unzufrieden oder begeistert das Autohaus verlassen werden. Oder ob sich aus einer Reklamation ein noch intensiverer Kundenkontakt ergibt.

Nur wenn sich ein Kunde ernst genommen und nicht “abgewimmelt” fühlt, wird sich eine dauerhafte und vertrauensvolle Kundenbeziehung entwickeln.

Referent: Norbert Kirsch

Das Seminar wird in 3 Termine unterteilt: 04.10., 11.10.,18.10.16 jeweils von 18:00 – 21:00 Uhr.

Seminar-Info Fax-Anmeldung Online-Anmeldung

Details

Datum:
4. Oktober 2016
Veranstaltungskategorien:
,

Veranstaltungsort

ZFT – Zentrum für Fahrzeugtechnik
Straubinger Str. 85
Plattling, 94447 Deutschland
Telefon:
09931 - 929 111 6
Webseite:
zft.ploechinger.de

Veranstalter

ZFT Gmbh & Co. KG
Telefon:
09931 - 929 111 6
E-Mail:
zft@ploechinger.de

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